Termes et conditions

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT DE PASSER UNE COMMANDE

Nous vous recommandons d’imprimer une copie de ces conditions pour référence ultérieure.

QUI SOMMES-NOUS

1. Nous sommes [Shiner Limited] [exerçant sous le nom commercial « Heelys EU »] (enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise : 00315108 et le numéro de TVA : 137 5548 50). Notre siège social et principal établissement commercial est situé à : Shiner Limited, 1700 Park Avenue, Aztec West, Almondsbury, Bristol, BS32 4UA, Royaume-Uni, (« nous ») .

2. Nous exploitons un certain nombre de sites Web, notamment :

1. [heelys.eu, heelys.eu/en-eu/, heelys.eu/en-de/, heelys.eu/en-fr/], heelys.eu/de-de/], heelys.eu/fr-fr/]

ensemble, les « Sites ».

CONTACTEZ-NOUS

3. Pour toute question ou réclamation concernant ces conditions ou l'un de nos produits, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous écrire à l'adresse [customercare@heelys.eu.com ou à Heelys EU, 1700 Park Ave, Aztec West, Bristol, BS32 4UA].

4. Si nous devons vous contacter, nous le ferons en vous écrivant à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie avec votre commande.

5. Lorsque nous utilisons les mots « écrit » ou « écrit » dans ces conditions, cela inclut les courriers électroniques.

CES CONDITIONS

6. Ce sont les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons des produits via les Sites.

7. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous passer commande. Elles vous expliquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons nos produits, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat de fourniture de produits, la procédure à suivre en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus pour en discuter.

8. L'achat de produits similaires ou identiques auprès de toute autre source (y compris, sans s'y limiter, les boutiques et sites web tiers vendant des articles similaires ou identiques) sera régi par les conditions générales applicables à la source concernée. Veuillez noter que les promotions et offres disponibles pour les achats sur les Sites peuvent ne pas être disponibles pour les achats effectués sur d'autres sites web ou boutiques tiers, et inversement.

9. Nous pouvons modifier ces conditions après la passation de votre commande. Si nous le faisons avant la livraison, nous vous en informerons. Vous pourrez alors nous contacter pour résilier le contrat avant l'entrée en vigueur des modifications et obtenir le remboursement des produits payés mais non reçus.

10. Nous pouvons être amenés à modifier ces conditions de temps à autre afin de les adapter à notre fonctionnement et à nos obligations légales. Chaque fois que vous souhaitez commander un ou plusieurs produits sur les Sites, veuillez consulter ces conditions afin de vous assurer de bien comprendre les conditions applicables au moment de l'achat.

COMMENT LE CONTRAT EST FORMÉ ENTRE VOUS ET NOUS SUR UN SITE

11. Nos pages d'achat sur nos Sites vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer commande. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de valider votre commande.

12. Veuillez prendre le temps de vérifier attentivement les détails de votre commande à chaque page du processus de commande et, en tout état de cause, avant de cliquer sur « Confirmer et Payer ».

13. Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande après avoir cliqué sur « Confirmer et payer », Veuillez nous contacter immédiatement aux coordonnées indiquées ci-dessus, en indiquant votre numéro de commande et les détails de la modification demandée. Nous vous informerons si la modification est possible. Si c'est le cas, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du délai de livraison ou de toute autre modification nécessaire suite à votre demande, et vous demanderons de confirmer votre souhait de la mettre en œuvre. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de celle-ci vous paraissent inacceptables, vous pouvez résilier le contrat conformément à l'article 56.

14. Vous ne pouvez acheter des produits sur les Sites que si vous avez 16 ans ou plus. Si vous ne remplissez pas ces conditions, un parent ou un tuteur doit acheter les produits sur les Sites pour vous.

LE PROCESSUS DE COMMANDE

15. Après avoir passé commande en cliquant sur « Confirmer et payer », vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Cet e-mail est fourni à titre purement informatif et ne constitue pas une acceptation de votre commande.

16. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous en informerons dès que nous en accuserons réception. Il nous sera utile de vous communiquer le numéro de commande lorsque vous nous contacterez à ce sujet.

17. Veuillez noter que la vente de nos produits est soumise à disponibilité. En raison d'un délai entre la passation de la commande et son traitement, l'état des stocks de certains articles peut varier. Si un produit que vous avez commandé est en rupture de stock après réception de votre accusé de réception, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Une fois le paiement effectué, nous vous rembourserons intégralement.

18. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit, sauf si le paiement a déjà été effectué, auquel cas nous procéderons à un remboursement intégral. Cela peut être dû à une rupture de stock, à des contraintes de ressources imprévues que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir, à une suspicion de fraude, à une erreur de prix ou de description du produit, ou à l'impossibilité de respecter les délais de livraison estimés.

19. Nous nous réservons également le droit de refuser d'accepter votre commande si le contenu de la commande viole ces conditions.

20. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de vos produits (« Confirmation d'expédition »). C'est à cette confirmation que le contrat entre en vigueur et que les présentes conditions générales deviennent juridiquement contraignantes.

21. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous avez la possibilité de créer un compte client en ligne. Lors de la création de votre compte, il vous sera demandé de choisir un mot de passe. Les autres informations, y compris votre adresse e-mail, seront extraites de votre commande.

22. Vous devez vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez choisie vous est personnelle ; si ce n'est pas le cas, veuillez ne pas procéder à l'inscription sinon les autres personnes utilisant votre adresse e-mail pourraient être en mesure d'accéder à votre compte et à toutes les informations spécifiées dans votre compte client (voir ci-dessous).

23. Veuillez vous assurer que le mot de passe que vous sélectionnez pour votre compte client n'est pas évident pour un tiers (par exemple, votre nom, votre date de naissance ou votre adresse), afin de contribuer à protéger la sécurité des informations de votre compte client.

24. Si vous revenez sur nos Sites et passez une nouvelle commande, vous serez invité à vous connecter à votre compte client avec les informations fournies lors de la configuration, notamment votre adresse e-mail et votre mot de passe. Veuillez vous assurer que toutes les informations de votre compte client utilisées pour la saisie automatique de votre commande, telles que votre nom et votre adresse de livraison, sont correctes. avant confirmant votre commande en sélectionnant le Confirmer et payer

25. Soyez assuré que vous n'êtes pas obligé de vous connecter à votre compte client pour chaque commande passée chez nous. Si vous souhaitez passer commande sans ouvrir ni utiliser de compte client, veuillez sélectionner l'option « Payer en tant qu'invité » lors du processus de commande.

26. Veuillez noter que lorsque vous procédez en tant qu'invité, nous stockerons les détails de votre commande avec votre adresse e-mail et veuillez donc utiliser cette adresse e-mail lorsque vous nous contactez au sujet de votre commande.

NOS PRODUITS

27. Nous avons l’obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat.

28. Les images des produits sur les Sites sont présentées à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des produits. Les produits livrés peuvent donc légèrement différer de ces images.

29. Toutes les tailles et mesures des produits sont approximatives ; cependant, nous faisons tout notre possible pour garantir qu'elles soient aussi précises que possible.

30. Nous fournissons ces produits uniquement aux consommateurs pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez ces produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de profit, de perte de revenus, de perte d'activité, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale.

31. Veuillez noter que, bien que nous prenions le plus grand soin à garantir l'exactitude du contenu des Sites (y compris les descriptions des produits, les conditions de paiement, les offres et promotions et les délais de livraison), ceux-ci peuvent parfois contenir des erreurs typographiques ou autres erreurs ou inexactitudes et peuvent ne pas être complets ou à jour. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis.

32. Nous pouvons modifier le produit :

1. pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes ; ou
2. pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations de conception mineurs.

33. Nous pouvons apporter des modifications importantes au produit, mais si nous le faisons, nous vous en informerons et vous pourrez alors nous contacter pour mettre fin au contrat avant que vous ou une personne désignée par vous ne preniez livraison du produit et ne receviez un remboursement pour tout produit payé, mais non reçu.

PRIX ET PAIEMENT

34. Le prix de nos produits (TVA ou taxe de vente similaire incluse) sera celui indiqué sur le Site concerné. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que le prix du produit qui vous est indiqué est correct. Veuillez toutefois consulter les articles 41 et 51 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous avez commandé.

35. Les prix des produits peuvent être modifiés ponctuellement sans préavis. Cependant, ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà expédiées.

36. Veuillez noter que les prix indiqués sur les Sites ne s'appliquent qu'aux articles achetés sur les Sites et non via une autre source.

37. Le prix d'un produit n'inclut pas les frais de livraison et de retour. Le détail de nos frais de livraison vous sera communiqué lors du processus de commande.

38. Tous les paiements doivent être effectués via les Sites par l'intermédiaire de l'un de nos prestataires de paiement tiers, dans la devise indiquée sur la page de paiement du Site concerné avant la passation de la commande. Vous devez régler l'intégralité des produits avant leur expédition.

39. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et d'autorisation de la part de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte refuse, ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement, vous en serez informé dans les meilleurs délais.

40. Nous pouvons effectuer des recherches auprès d'agences d'évaluation du crédit afin de vérifier votre identité et les informations personnelles que vous soumettez dans le cadre d'une commande. Pour ce faire, ces agences peuvent comparer vos informations personnelles à toute information spécifique figurant dans une base de données (publique ou non) à laquelle elles ont accès. Elles peuvent également utiliser vos données ultérieurement pour aider d'autres entreprises à des fins de vérification. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à des fins de prévention ou de détection de fraudes. En soumettant votre commande et en acceptant les présentes conditions, vous les acceptez.

41. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains produits que nous vendons soit erroné. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est différent du prix qui vous a été indiqué, nous pourrons vous contacter pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître, nous pourrons résilier le contrat, vous rembourser les sommes versées et exiger la restitution des produits qui vous ont été fournis.

42. Tous les produits commandés restent notre propriété jusqu'à ce que nous recevions le paiement intégral de votre part.

LIVRAISON

43. Les frais de livraison seront ceux indiqués sur les Sites et sur le récapitulatif de votre commande avant que celle-ci ne soit soumise à notre traitement. Les frais de livraison s'ajouteront au prix des produits achetés. Le montant des frais de livraison dépendra de l'option de livraison choisie.

44. Plusieurs options de livraison vous seront proposées lors du processus de commande. Elles varient selon le lieu de livraison choisi et le lieu de votre commande.

45. Lors du processus de commande, nous vous informerons de la date de livraison des produits. Veuillez noter que nos délais de livraison sont estimations seulement .

46. Nous mettrons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les délais prévus. Cependant, des retards sont parfois inévitables en raison de facteurs imprévus ou d'événements indépendants de notre volonté, tels que des pénuries de matériaux, des perturbations dans les transports, des retards d'importation, des pannes logicielles ou techniques, ou une demande plus importante que prévu. Veuillez noter que la livraison de votre commande peut prendre plus de temps pendant les soldes ou autres périodes de forte activité, comme Noël. Nonobstant ces événements, vous pouvez nous contacter pour résilier le contrat et obtenir le remboursement des produits payés, mais non reçus dans les 30 jours suivant votre commande.

47. Veuillez noter qu'en plus des frais de livraison et des frais de port que nous appliquons à votre commande, votre pays de résidence ou l'adresse de livraison choisie peuvent exiger le paiement de droits et taxes d'importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations afin de vous assurer du montant des droits et taxes applicables avant de passer commande. Nous ne sommes pas responsables du paiement de ces droits et taxes. En cas de non-paiement de ces droits et taxes, ou si vous ne récupérez pas votre commande et que celle-ci nous est retournée, nous vous demanderons le paiement des frais engagés. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus avant de passer commande.

48. Vous devez nous fournir une adresse de livraison complète et exacte. Pour éviter toute ambiguïté, cela inclut non seulement l'adresse de livraison de votre commande, mais également le nom complet du destinataire. Nous déclinons toute responsabilité en cas de livraison de votre commande à une mauvaise adresse ou à la mauvaise personne si vous nous avez fourni des informations incomplètes ou inexactes.

49. Nous ne livrons pas les jours fériés, y compris le jour de Noël, le lendemain de Noël et le jour de l'An. À ces dates, la livraison aura lieu le jour ouvrable le plus proche (du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés) de la date de livraison estimée. Veuillez prévoir au moins un jour ouvrable supplémentaire pour chacun de ces jours lors du calcul de la date de livraison estimée et du choix de votre option de livraison avant l'achat du produit.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Votre droit de mettre fin au contrat

50. L'étendue de vos droits de résiliation du contrat dépendra de ce que vous avez acheté, de la présence ou non d'un problème, de la manière dont nous exécutons le contrat et du moment où vous décidez de résilier le contrat :

1. Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de résilier le contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de vous faire rembourser la totalité de votre argent), voir les clauses 56, 57 et 59 ;
2. Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allions faire, consultez les clauses 51, 57 et 59 ; ou
3. Si vous avez changé d'avis concernant le produit, consultez les articles 52 à 54 inclus et 58. Vous pouvez obtenir un remboursement si vous avez commandé un produit et que vous êtes dans le délai de rétractation (expliqué ci-dessous). Les frais de retour seront à votre charge.

51. Résiliation du contrat en raison d'une action que nous avons effectuée ou que nous allons effectuer . Si vous résiliez un contrat pour l'une des raisons mentionnées aux clauses 51a à 51d ci-dessous, le contrat sera résilié immédiatement et nous vous rembourserons intégralement les produits non fournis. Les raisons sont les suivantes :

1. nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ;
2. il existe un risque que la livraison des produits soit considérablement retardée en raison d’événements indépendants de notre volonté ;
3. nous avons suspendu la fourniture des produits pour des raisons de conception et/ou techniques, ou vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de 14 jours ; ou
4. vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait.

52. Exercice de votre droit de changer d’avis (Règlement sur les contrats de consommation de 2013). Pour la plupart des produits achetés en ligne, vous disposez d'un droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des produits par vous-même (ou la personne que vous désignez) et d'obtenir un remboursement. Au Royaume-Uni, ces droits sont définis par le Règlement de 2013 sur les contrats de consommation et sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions.

53. Combien de temps ai-je pour changer d’avis ? En vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, vous disposez de 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez les produits, à moins que vos produits ne soient divisés en plusieurs livraisons sur des jours différents, auquel cas vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la dernière livraison, pour changer d'avis sur les produits (le « délai de réflexion »).

54. Quand tu ne pas Vous avez le droit de changer d'avis . Vous n'avez pas le droit de changer d'avis concernant :
    1. produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois qu'ils ont été descellés après que vous les ayez reçus ; par exemple, nous ne pouvons pas accepter les retours pendant la période de réflexion pour les produits de maillots de bain dont le sceau d'hygiène a été brisé ou retiré ;
    2. des produits fabriqués selon vos spécifications et/ou personnalisés ; et
    3. tout produit qui se retrouve mélangé de manière indissociable avec d’autres articles après leur livraison.

Comment mettre fin au contrat avec nous (y compris si vous avez changé d'avis)

55. Pour mettre fin au contrat avec nous parce que tu as changé d'avis pendant la période de réflexion, veuillez nous en informer en effectuant l'une des opérations suivantes :

1. Envoyez-nous un e-mail à [customercare@heelys.eu.com]. Veuillez indiquer votre numéro de commande, un bref descriptif de votre achat, la date de commande ou de réception, ainsi que vos nom et adresse ; ou
2. Écrivez-nous à [Heelys EU, 1700 Park Ave, Aztec West, Bristol, BS32 4UA]. Veuillez indiquer votre numéro de commande et un bref détail de votre achat, la date de commande ou de réception, ainsi que vos nom et adresse ; ou
3. en utilisant le modèle de formulaire d'annulation ci-dessous :
   1. En ligne. Remplissez le formulaire d'annulation et envoyez-le par courriel à l'adresse indiquée sur le formulaire.
   2. Par courrier. Remplissez le formulaire d'annulation et envoyez-le-nous à l'adresse indiquée.

56. Pour mettre fin au contrat Pour toute autre raison , veuillez nous envoyer un e-mail à [customercare@heelys.eu.com]. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une brève description de votre achat, la date de commande, la date de livraison, ainsi que vos nom et adresse.

57. Retour des produits après la fin du contrat. Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après l'expédition des produits ou leur réception par vous-même ou une personne désignée par vous, vous devez nous les retourner. Si vous exercez votre droit de rétractation conformément à l'article 52, vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre notification de résiliation du contrat. Veuillez consulter les articles 58 et 59 pour connaître les modalités de prise en charge des frais de retour et les modalités de retour. Dans la mesure du possible, veuillez retourner les produits dans leur emballage d'origine.

58. Quand nous ne paierons pas les frais de retour. Nous ne prendrons pas en charge les frais de retour si vous exercez votre droit de rétractation et que vous êtes dans le délai de rétractation. Si vous nous retournez les produits dans le cadre de ce droit, veuillez nous les retourner par courrier prioritaire à l'adresse suivante : Heelys EU, 1700 Park Ave, Aztec West, Bristol, BS32 4UA.

59. Quand nous paierons les frais de retour. Nous prendrons en charge les frais de retour lorsque :

1. vous retournez les produits parce qu'ils sont défectueux ou mal décrits ; ou
2. vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'un changement à venir des produits ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez le droit légal de le faire en raison de quelque chose que nous avons mal fait.

60. Si vous retournez les produits pour l'une des raisons mentionnées à la clause a ou 59.b ci-dessus, nous vous rembourserons les frais de retour des produits.

61. Comment nous vous rembourserons . Nous vous rembourserons le prix payé pour les produits, en tenant compte des remises ou promotions appliquées lors de votre achat, y compris les frais de livraison, selon le mode de paiement utilisé. Toutefois, nous pouvons procéder à des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.

62. Déductions sur les remboursements si vous exercez votre droit de rétractation . Si vous exercez votre droit de rétractation pendant le délai de réflexion :
    1. nous pouvons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des produits, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin, y compris les produits qui ont été portés ou lavés, maltraités, utilisés à l'extérieur (par exemple, lorsque le grip a été appliqué sur un produit de skateboard) et/ou les étiquettes du produit ont été retirées) ;
    2. si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et découvrons plus tard que vous les avez manipulées d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié ; et
    3. Le remboursement maximal des frais de livraison correspondra au coût de la livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Par exemple, si nous proposons une livraison sous 3 à 5 jours à un tarif donné, mais que vous choisissez une livraison sous 24 heures à un tarif plus élevé, nous vous rembourserons uniquement le montant que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.

63. Date de votre remboursement . Si vous exercez votre droit de rétractation concernant des produits pendant le délai de rétractation, nous vous rembourserons le prix payé, déduction faite des éventuelles déductions, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit ou, si ce délai est antérieur, à compter de la date à laquelle vous nous fournissez la preuve de son retour.

GÉNÉRAL

64. Votre utilisation des Sites est régie par notre Politique d'utilisation acceptable [Politique d'utilisation acceptable] . Celle-ci détaille notamment l'utilisation de notre nom, de nos logos et de notre contenu sur les Sites. Veuillez la lire attentivement afin de bien comprendre comment vous pouvez utiliser les Sites.

65. Lorsque vous utilisez les Sites, nous utilisons vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité [Politique de confidentialité] . Veuillez la lire attentivement, car elle explique comment nous utilisons vos informations et comment elles peuvent être partagées avec des tiers.

66. Les sites utilisent des cookies. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour savoir comment nous collectons et utilisons les informations collectées par les cookies sur nos sites.

67. Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de fausse déclaration ; en cas de violation de vos droits légaux relatifs aux produits, y compris le droit de recevoir des produits : conformes à la description et correspondant aux informations que nous vous avons fournies et à tout échantillon ou modèle que vous avez vu ou examiné ; de qualité satisfaisante ; adaptés à tout usage particulier qui nous a été communiqué ; fournis avec une compétence et un soin raisonnables ; et pour les produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection du consommateur.

68. En cas de non-respect des présentes conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui résultent de manière prévisible de notre rupture du présent contrat ou de notre manque de diligence et de compétence raisonnables. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il surviendra ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions qu'il pourrait survenir ; par exemple, si vous en avez discuté avec nous lors du processus de vente.

69. Les présentes conditions et tout document auquel elles font expressément référence, notre Politique de confidentialité [Politique de confidentialité] , notre Politique relative aux cookies [Politique relative aux cookies] et notre Politique d'utilisation acceptable [Politique d'utilisation acceptable] , constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous qui remplace et éteint tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et ententes antérieurs entre nous, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à leur objet.

70. Vous reconnaissez qu'en passant une commande et en concluant un contrat avec nous, vous ne vous fiez à aucune déclaration, représentation, assurance ou garantie (faite de bonne foi ou par négligence) qui ne soit pas énoncée dans les présentes conditions ou dans tout document expressément mentionné dans celles-ci, y compris, sans s'y limiter, notre Politique de confidentialité [ Politique de confidentialité ], notre Politique relative aux cookies [ Politique relative aux cookies ] ou notre Politique d'utilisation acceptable [ Politique d'utilisation acceptable ]. Vous et nous convenons qu'aucun de nous ne pourra prétendre à une quelconque réclamation pour fausse déclaration faite de bonne foi ou par négligence ou pour une déclaration inexacte fondée sur la négligence sur la base des présentes conditions.

71. Personne d'autre ne dispose de droits en vertu du présent contrat. Ce contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne ne peut prétendre faire valoir ses clauses.

72. Nous pouvons transférer nos droits et obligations découlant de notre contrat avec vous à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ni nos obligations en vertu des présentes conditions. Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne qu'avec notre accord écrit.

73. Si un tribunal déclare une partie du présent contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chaque clause des présentes conditions générales s'applique indépendamment. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'une d'elles est illégale, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.

74. Même si nous tardons à exécuter le présent contrat, nous pouvons toujours le faire ultérieurement. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous accomplissiez les obligations prévues par les présentes, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre pour violation du présent contrat, cela ne vous dispense pas de les exécuter et ne nous empêche pas de prendre des mesures à votre encontre ultérieurement.

75. Afin d'éviter tout doute, si ces conditions ont été traduites dans une autre langue que l'anglais, la version anglaise des conditions prévaut.

76. Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais ; cependant, rien dans cette clause ne doit restreindre ou vous empêcher de demander réparation dans une autre juridiction si ce droit vous est accordé en vertu de la loi applicable.

77. Le règlement extrajudiciaire des litiges (REL) est un processus par lequel un organisme indépendant examine les faits d'un litige et cherche à le résoudre, sans que vous ayez à saisir un tribunal. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité une réclamation, vous pouvez envisager le REL. Les consommateurs peuvent soumettre leurs litiges en ligne à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

MODÈLE DE FORMULAIRE D'ANNULATION

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

Par courrier : à [INSÉRER] [INSÉRER L'ADRESSE OÙ LES RETOURS PEUVENT ÊTRE ENREGISTRÉS ET LE PROCESSUS DE REMBOURSEMENT INFÉRIEUR]

OU

Par courriel : À, [ADRESSE E-MAIL]

Je/Nous [*] vous notifie/notifions par la présente que je/nous [*] résilie/résolvons mon/notre [*] contrat de vente des produits suivants [*] :

Commandé le [*]/reçu le [*],

Nom du/des consommateur(s),

Adresse du/des consommateur(s),

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),

Date

[*] Supprimer si nécessaire