politique de confidentialité

Données que nous collectons et comment nous les collectons

 

Chez Heelys, nous collectons des données directement auprès des individus et n'achetons ni n'acquérons jamais de données hors du domaine public. Nous collectons, traitons et stockons les données des employés, des candidats, des partenaires, des clients de Heelys et des fournisseurs tiers .

 

Nous ne collectons jamais de données sensibles ou de catégories spéciales, sauf pour satisfaire à des lois supplémentaires en dehors de la protection des données, telles que le droit du travail ou lorsque vous nous les fournissez directement.

 

Voici un tableau utile :

 

 

*lorsque vous visitez notre site Web

 

Les données que nous collectons à des fins d'emploi sont disponibles dans nos contrats de travail et dans notre politique complète de protection des données. Cet avis concerne directement les clients de Heelys.

 

Clients de Heelys = clients qui visitent le site Web de Heelys, reçoivent du marketing par e-mail ou SMS et passent des commandes chez nous

Tiers = fournisseurs de biens ou de services à Heelys

Employé = quelqu'un qui travaille pour Heelys

Employé potentiel = une personne qui a postulé ou a été contactée directement par Heelys pour un poste vacant

 

Vos choix et droits en matière de confidentialité

 

Vos choix

 

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles. Dans ce cas, vous pourrez continuer à utiliser le(s) site(s) web Heelys et à parcourir ses pages, mais nous ne pourrons pas traiter de transactions ni poursuivre une relation sans données personnelles.

 

Vous pouvez bloquer les cookies en activant un paramètre sur notre bannière de cookies vous permettant de refuser les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, vous pourrez continuer à utiliser le(s) site(s) web Heelys et à parcourir ses pages. Consultez la section relative aux cookies ci-dessous pour plus d'informations.

 

Vous pouvez vous désinscrire du marketing en cliquant sur l'option de désabonnement dans l'une de nos communications marketing.

 

Vos droits

 

Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un email à customercare@heelys.eu.com.

 

Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit de nous demander des informations complémentaires sur :

• les catégories de données que nous traitons

• les finalités du traitement des données

• les catégories de tiers auxquels les données peuvent être divulguées

• combien de temps les données seront stockées (ou les critères utilisés pour déterminer cette période)

• vos autres droits concernant notre utilisation de vos données

 

Nous vous fournirons les informations dans un délai d'un mois suivant votre demande, sauf si cela porte atteinte aux droits et libertés d'autrui (par exemple, à la confidentialité ou aux droits de propriété intellectuelle d'une autre personne). Nous vous informerons si nous ne pouvons pas accéder à votre demande pour cette raison.

 

Vous avez le droit de nous faire corriger toute donnée personnelle inexacte vous concernant.

 

Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données pour vous profiler ou prendre des décisions automatisées à votre sujet.

 

Nous pouvons utiliser vos données pour déterminer si nous devons vous communiquer des informations susceptibles de vous intéresser (par exemple, en adaptant les e-mails ou la publicité sur les réseaux sociaux à votre comportement).

 

Vous avez le droit de transférer vos données vers un autre service. Nous vous fournirons une copie de vos données au format CSV afin que vous puissiez les transmettre à un autre service.

 

Si vous nous le demandez et que cela est techniquement possible, nous transférerons directement les données à l'autre service pour vous. Nous ne le ferons pas dans la mesure où cela impliquerait la divulgation de données concernant une autre personne.

 

Vous avez le droit d'être « oublié » par nous. Vous pouvez exercer ce droit en nous demandant d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, si elles ne sont plus nécessaires à votre relation avec Heelys ou à toute autre loi.

 

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre utilisation de vos données. Veuillez nous en informer au préalable afin que nous puissions répondre à votre demande. En cas d'échec, vous pouvez adresser votre plainte au Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni, soit en appelant sa ligne d'assistance , soit en suivant les instructions sur son site web : www.ico.org.uk.

 

Ces droits s'appliquent à toutes les catégories de données répertoriées dans la section « Données que nous collectons et comment nous les collectons »

 

Sécurité

 

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données.

 

Dans un monde connecté et axé sur les données, la sécurité de vos données est plus importante que jamais. Conscients de cette importance, nous avons mis en place des mesures de sécurité pour les protéger.

 

Tout le personnel est tenu à la confidentialité et ne divulguera ni ne partagera jamais vos données, sauf autorisation.

 

Le rôle de Heelys en matière de protection des données

 

Heelys est responsable du traitement de vos données. Nous ne sommes ni sous-traitant ni sous-traitant d'aucune autre marque ou entreprise. En tant que responsable du traitement, nous faisons appel à des tiers pour le traitement des données. Veuillez consulter la section « Tiers » ci-dessous .

 

Où sont stockées vos données ?

 

Comme la plupart des entreprises, Heelys fait appel à des tiers pour fournir des services à ses clients et stocker des données. La liste des tiers qui traitent les données personnelles est présentée ci-dessous.

 

Ces tiers seront basés au Royaume-Uni, dans l'EEE et, dans certains cas, en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE.

 

Heelys effectue des examens approfondis de tous ses tiers , y compris des accords de protection des données, dans la mesure du possible, afin de garantir la mise en place de toutes les mesures de protection possibles et la sécurité des données. Si des données risquent d'être exposées à un niveau de risque élevé, une analyse d'impact relative à la protection des données sera réalisée et disponible sur demande.

 

tiers​​

 

Heelys travaille avec un certain nombre de tiers pour proposer des solutions de commerce électronique afin de pouvoir proposer des achats en ligne à nos clients, dont la plupart ne traitent en aucune façon les données des clients. Vous trouverez ci-dessous une liste de ceux qui ont accès à vos données ou les traitent et une brève description de ce qu'ils font.

 

 

 

Commercialisation

 

Heelys aimerait rester en contact avec vous et lorsque vous vous inscrivez pour recevoir du marketing et ouvrez un compte chez nous, nous vous enverrons des e-mails, des SMS (où vous avez soumis votre numéro de téléphone) et afficherons également des publicités Facebook personnalisées lorsque vous vous connectez à votre profil Facebook.

 

Ces messages seront spécifiques à Heelys, nous ne vendons pas vos données ni ne les partageons avec d'autres marques à des fins publicitaires, vos données sont utilisées uniquement pour promouvoir les produits et offres Heelys lors de votre inscription au marketing.

 

Nos messages marketing sont envoyés via Klaviyo, un outil marketing spécialisé dans le e-commerce. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans vos e-mails et SMS ou en nous contactant directement.

 

Il y aura des occasions où Heelys enverra des messages administratifs tels que des mises à jour de commande, ces messages ne sont pas considérés comme du marketing et ne peuvent pas être désactivés.

 

 

Les e-mails marketing et administratifs que vous recevez de Heelys contiennent un pixel espion. Ce pixel nous permet de connaître, entre autres, les taux d'ouverture et de clic de nos campagnes e-mail.

 

Le pixel nous permet également de savoir si un e-mail n'a pas été livré afin que nous puissions mettre à jour nos dossiers et les maintenir à jour.

 

Lorsque nous analysons les données, nous le faisons dans une perspective agrégée, ce qui signifie que nous rendons compte d'un nombre global de taux d'ouverture et de taux de clics.

 

Nous utilisons Klaviyo pour envoyer nos e-mails marketing et administratifs et vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Klaviyo sécurise vos données en suivant ce lien : https://www.klaviyo.com/legal

 

 

Nous partagerons vos données avec les fournisseurs de services marketing répertoriés ci-dessous, qui les utiliseront à diverses fins de marketing direct.

 

Les prestataires de services marketing effectuent un profilage des données. Ils combinent vos données avec celles obtenues auprès d'autres sources (y compris publiques) et les utilisent pour créer des « modèles prédictifs ». Ces modèles permettent de prédire les comportements et les préférences (par exemple, la probabilité que vous achetiez des vacances en ligne ou que vous optiez pour un type de séjour particulier) ou les circonstances probables (par exemple, votre éligibilité à une carte de crédit particulière).

 

Les fournisseurs de services marketing essaieront également de faire correspondre puis de lier vos données avec les données qu'ils reçoivent à votre sujet d'autres sources, pour s'assurer que les données qu'ils détiennent à votre sujet sont correctes (par exemple pour vérifier si vous avez récemment déménagé).

 

Ils partagent vos données, y compris les données profilées qu'ils ont créées à votre sujet, principalement pour :

 

- aider les organisations à mieux comprendre les caractéristiques probables de leurs clients (et à en trouver d’autres comme eux) ;

- améliorer la pertinence et l'adéquation du marketing d'une organisation auprès de ses clients (par exemple, ses offres, ses produits et services) ; et

- les aider à communiquer plus efficacement avec leurs clients, en ligne et hors ligne. Cela peut se traduire par la réception de publicités personnalisées par courrier ou lors de vos visites sur un site web.

 

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par les prestataires de services marketing et pour savoir comment exercer vos droits en matière de protection des données en relation avec leur utilisation de vos données (y compris comment vous désinscrire), veuillez cliquer sur les sites Web des entreprises ci-dessous :

 

Experian Ltd - https://www.experian.co.uk/marketing-services/consumer-information-portal

 

Traitement des paiements

 

Heelys ne collecte pas vos données de paiement et ne les traite en aucune façon. Notre plateforme de paiement est gérée par Stripe via Shopify Payments. L'utilisation de PayPal est définie par l'utilisateur en fonction de sa relation directe avec l'une ou les deux entreprises. Toutes les données traitées par PayPal sont traitées par vous, en tant que client, sans aucun traitement de Heelys.

 

Pour en savoir plus sur Stripe, veuillez cliquer ici Stripe

 

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

 

Une fois par an, nous effectuons un nettoyage complet des données pour garantir que nous ne traitons que les données des personnes qui ont une relation continue et active avec Heelys.

 

Dans le cadre de notre registre des activités de traitement, nous avons défini la durée pendant laquelle nous stockons toutes nos données. Si vos données doivent être supprimées, elles seront effacées lors du nettoyage annuel des données.

 

Pour comprendre la conservation des données relatives à vos données, n'hésitez pas à nous contacter à customercare@heelys.eu.com